खटीमा में बिजली बिल जमा कराने की व्यवस्था उपभोक्ताओं के लिए परेशानी का कारण बन रही है। मेलाघाट मार्ग स्थित ऊर्जा निगम कार्यालय में शुक्रवार को भुगतान के लिए लंबी कतारें लगी रहीं। कई लोगों ने करीब 4 घंटे इंतजार किया, लेकिन उनका बिल जमा नहीं हो सका।

सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे तक कार्यालय में उपभोक्ताओं की भीड़ बनी रही। महिलाओं और पुरुषों के लिए अलग-अलग काउंटर होने के बावजूद सभी लोग भुगतान नहीं कर पाए। इसके चलते कुछ उपभोक्ताओं को बिना बिल जमा किए वापस लौटना पड़ा।

56,000 कनेक्शनों के लिए 2 काउंटर

खटीमा क्षेत्र में घरेलू और व्यावसायिक बिजली के लगभग 56,000 कनेक्शन हैं। इसके मुकाबले बिल जमा करने के लिए कार्यालय में केवल 2 काउंटर संचालित किए जा रहे हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि भुगतान के लिए उन्हें अपना जरूरी काम छोड़कर कार्यालय पहुंचना पड़ता है।

लंबी कतारों के कारण कई लोगों का पूरा दिन बिल जमा करने में निकल रहा है। कुछ उपभोक्ता कई घंटे रुकने के बाद भी भुगतान नहीं कर पा रहे हैं। इससे खासकर उन लोगों की मुश्किल बढ़ रही है, जिन्हें तय समय में बिल जमा करना जरूरी है।

व्हाट्सऐप पर बिल, लेकिन काउंटर पर मैनुअल प्रति की मांग

उपभोक्ताओं को बिजली का बिल उनके व्हाट्सऐप नंबर पर भेजा जा रहा है। इसके बाद कई लोगों को घर पर मैनुअल बिल नहीं मिल रहा है। कार्यालय के काउंटर पर तैनात कर्मचारी भुगतान के लिए मैनुअल बिल भी मांगता है।

मैनुअल प्रति उपलब्ध नहीं होने से उपभोक्ताओं को अतिरिक्त परेशानी उठानी पड़ रही है। उन्हें बिल जमा कराने के लिए कार्यालय आना पड़ता है और काउंटर पर जरूरी दस्तावेज को लेकर दिक्कत का सामना करना पड़ता है।

ऑनलाइन भुगतान और नए कार्यालय की तैयारी

ऊर्जा निगम के एसडीओ आलोक सचान ने कहा कि देय तिथि के आसपास बिल जमा करने वालों की संख्या बढ़ जाती है। उन्होंने बताया कि कार्यालय में महिलाओं और पुरुषों के लिए अलग-अलग काउंटर की व्यवस्था है।

आलोक सचान के अनुसार, उपभोक्ता ऑनलाइन भुगतान करें तो काउंटर के बाहर लगने वाली लंबी कतारों से राहत मिल सकती है। उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए पकड़िया में बने नए कार्यालय में भी बिल जमा करने के काउंटर शुरू करने की तैयारी चल रही है।

निष्कर्ष

खटीमा में सीमित काउंटर और बड़ी संख्या में बिजली कनेक्शनों के कारण बिल भुगतान के समय भीड़ बढ़ रही है। ऑनलाइन भुगतान के साथ पकड़िया कार्यालय में नए काउंटर शुरू होने की तैयारी को उपभोक्ताओं की परेशानी कम करने के कदम के तौर पर देखा जा रहा है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Q. खटीमा में बिजली बिल जमा करने के लिए भीड़ कहां लग रही है?

मेलाघाट मार्ग स्थित ऊर्जा निगम कार्यालय में बिजली बिल जमा करने के लिए लंबी कतारें लग रही हैं।

Q. उपभोक्ताओं को कितनी देर तक इंतजार करना पड़ रहा है?

कई उपभोक्ताओं ने करीब 4 घंटे तक इंतजार किया। कुछ लोग इतना समय रुकने के बाद भी बिल जमा नहीं कर सके।

Q. खटीमा क्षेत्र में कितने बिजली कनेक्शन हैं?

खटीमा क्षेत्र में घरेलू और व्यावसायिक बिजली के लगभग 56,000 कनेक्शन हैं।

Q. बिल जमा करने के लिए कितने काउंटर हैं?

ऊर्जा निगम कार्यालय में महिलाओं और पुरुषों के लिए अलग-अलग कुल 2 काउंटर बनाए गए हैं।

Q. मैनुअल बिल को लेकर क्या परेशानी है?

कई उपभोक्ताओं को बिल व्हाट्सऐप पर मिलने के बाद घर पर मैनुअल प्रति नहीं मिल रही है। काउंटर पर कर्मचारी मैनुअल बिल भी मांगता है।

Q. ऊर्जा निगम ने भीड़ से बचने के लिए क्या कहा है?

एसडीओ आलोक सचान ने उपभोक्ताओं से ऑनलाइन बिल भुगतान करने की बात कही है।

Q. क्या किसी नए स्थान पर बिल काउंटर शुरू होगा?

पकड़िया में बने नए कार्यालय में बिल भुगतान काउंटर शुरू करने की तैयारी चल रही है।